民眾在社群平台爆料，前往石二鍋用餐竟在菜盤中發現蟑螂，網友更點出「這就是蟑螂！這隻還是在產卵的蟑螂」，對此王品集團緊急致歉，指出當下除更換菜盤並以免單處理，當晚及今早已於營業前安排廠商消毒。王品更補充宣布，石二鍋美村南店自即日起停業三天。

社群平台貼文顯示，民眾在石二鍋用餐，吃到一半發現菜盤裡面有一隻蟑螂翻肚，不停在盤底掙扎亂動，驚呼「真的超噁心，雖然不知道什麼蟲，但看起來像蟑螂，還是活的、觸角亂動。」

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網友紛紛留言指出，「相信你自己，這就是蟑螂！這隻還是在產卵的蟑螂」、「噁 仔細看是蟑螂正在下蛋」、「你還幫牠接生了」、「是蟑螂無誤～牠把你的菜盤當產房了」。原PO後續補充，事後店員有招待一份新的餐點，店經理當下也急忙出面道歉，該筆餐費也免單，並提供下次用餐的優惠券。

王品集團今日發出聲明，造成顧客用餐體驗不佳，品牌深感抱歉，事發當下經顧客反應後，店長立即道歉、更換新菜盤並以免單處理，當晚及今早營業前也已安排廠商消毒，未來品牌會嚴格控管餐點出餐品質，避免類似情況發生。

隨後今日傍晚王品集團再發二次聲明，強調「食品安全是石二鍋最重視的事，為此，美村南店自即日起至7月2日停業三天」。同時聲明中也指出，「雖然清消能改善現況，但我們認為必須從源頭根治。因此，我們決定停下腳步，徹底盤整作業流程並落實員工教育訓練。」