一趟團體旅行究竟要花多少時間規劃?最新調查發現,全球75%旅客認為,安排一趟約一週的團體旅行平均需花超過10小時,從安排行程、喬大家時間到掌握旅行預算,每個環節都得花心力;台灣更有超過85%旅客有同樣感受,比例高居全球之冠,其中39%更表示規劃時間超過40小時,顯示台灣旅遊規劃者投入的時間與心力格外可觀。

旅遊業者Klook針對全球10個市場、2725位旅客進行調查發現,75%的全球旅客表示,規劃一趟約一週的團體旅行平均需花費超過10小時;台灣旅客更有超過85%認為有此情況,高居全球市場之冠。其中47%台灣旅客需要投入10至20小時,更有39%表示規劃時間超過40小時。

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相較之下,多數未曾擔任旅遊規劃者的旅客則認為,不到10小時就足以完成行程安排,顯示多人普遍低估規劃一趟團體旅行,所需投入的時間與心力。調查顯示,對台灣旅遊規劃者而言,最大的挑戰並非安排行程,而是如何在眾多不同需求之間取得平衡。其中,51%認為協調所有人的時間最困難,其次為掌握預算(47%),以及因應旅途中臨時變動(39%)。

而一趟真正好玩的團體旅行,除了行程排得順外,更重要的是「大家都玩得開心」。63%台灣旅遊規劃者認為,自己最重要的能力之一,就是找到能兼顧不同需求、減少意見分歧,又能讓每位旅伴享受旅程的選擇。即使正式展開旅程,規劃者也無法真正「下班」,超過半數受訪者每天仍會查看手機至少6次,持續確認訂單、交通、行程與各項安排是否順利,讓旅伴可以更放心地享受旅程。

調查顯示,看似只是安排一趟旅行,實際上卻經常伴隨各種不同意見。台灣旅遊規劃者最常收到的三句話分別是「為什麼我們不去這個?」(66%)、「這超出我的預算了。」(51%),以及「如果是我,可以規劃得更好。」(50%)。也因此,超過8成台灣旅遊規劃者認為,若將自己投入的規劃時間換算成工作價值,每小時至少值50美元(約台幣1600元)。

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以多數人規劃一趟旅行需花費10至20小時計算,一次旅程背後投入的時間成本最高超過1000美元。旅遊規劃早已不只是安排景點,更是一項需要溝通、協調與決策能力的工作。調查也發現,56%的台灣旅遊規劃者認為,如果沒有自己,許多旅行可能至今仍停留在群組討論階段;59%相信,有了旅遊規劃者,團體旅行才能更加順利。更有超過7成受訪者認為,自己為旅程投入的心力,值得獲得更多肯定。